Trust

(kepercayaan) adalah keyakinan satu pihak terhadap integritas, kemampuan, dan kejujuran pihak lain untuk bertindak sesuai ekspektasi. 

Berikut adalah aspek-aspek utama dari trust:

1. Pilar Utama: Menurut para ahli, trust dibangun di atas kompetensi (kemampuan), kebajikan (niat baik), dan integritas (kejujuran/prinsip).

2. Dalam Hubungan: Merupakan fondasi bagi hubungan interpersonal yang sehat, memungkinkan seseorang merasa aman untuk bersikap terbuka dan rentan di depan orang lain.

3. Dalam Bisnis & Organisasi: Menjadi "mata uang" penting yang meningkatkan kolaborasi, mempercepat pengambilan keputusan, dan membangun loyalitas pelanggan.

4. Proses: Trust tidak muncul seketika; ia dibangun melalui konsistensi antara kata dan perbuatan dalam jangka waktu tertentu, namun dapat hancur dengan cepat karena satu pengkhianatan. 

Singkatnya, trust adalah kemauan untuk menanggung risiko karena kita percaya bahwa pihak lain tidak akan merugikan kita.

Souce: Google AI